碧桂园银河城将引入至尊5A物业服务

为业主打造贴心、尊贵、和谐的社区生活，一直是碧桂园物业服务努力的方向，在其拓展全国的过程中，碧桂园酒店式物业服务品牌也逐渐深入人心，并获得超20万户业主的认同和称赞。

有业内人士表示，碧桂园集团之所以能成为国内著名的综合性房地产开发企业，与其人性化、注重细节的物业服务密不可分。其颇具特色的酒店式物业服务，对于沈阳市民大都有所初步了解。其实，碧桂园还有一种更为尊贵的服务，是对"酒店式服务"的全面升级，它被称作"至尊5A服务"。

至尊5A服务，为成功人士而设

"至尊5A服务"起源于凤凰台（广州）半山超级美墅组团，2002年，碧桂园重磅推出这一美墅华宅组团，即成为社会顶尖阶层的成功人士眼中的稀贵之物，并连续两年摘得广州"楼王"。为给社会巅峰阶层提供更为尊尚的服务，碧桂园创办"凤凰会"，由碧桂园设专人成立的超豪服务体系，定期为业主举办高尔夫交流会、各种聚会及慈善活动，为业主营造上层社会的社交平台。每一个超级美墅业主都获颁凤凰卡，此卡在凤凰城代表极至尊贵，除享有凤凰城内数百商业网点的优先享用权、特惠服务权、贵宾礼遇权外，在凤凰城各服务网点更可享受到"至尊5A服务"。该服务以"积极（Active）、熟练（Adroit）、准确（Accurate）、专注（Attentive）、完美（Acme）"为准则，在无论何时何处敬候为每一位凤凰会会员提供最优质的服务。会员在入住之后的遇到的各项问题统一由凤凰会特服中心专人跟进、协助解决。全方位全天后为会员提供更为周到和体贴的，如保健服务、租车服务、商务助理服务、留言等物业管理和服务项目。

广州凤凰台特服中心的主任说："在这里超豪的客服是属于酒店管理的，所以这些业主能享受到的服务是以整个五星酒店作为坚强后盾的。凤凰会平时会为业主协调组织各类日常文化体育娱乐活动，如名车试驾、红酒鉴赏会等，有时也根据业主的需要筹划各类私人晚会，让业主在家也能享受酒店级别的晚宴。

"感人故事背后的人性化服务

除了提供高端的物业服务，碧桂园更在每一件小事中，无微不至地为业主考虑。在采访中，记者也亲身了解到碧桂园24小时物业服务的贴心与人性化。

顺德碧桂园（广东）有业主在在花园的喷水池里种植了一棵价值不菲的造型罗汉松，需要把当初定造型用的铁丝移走，但铁丝已经陷入了树枝里。业主找来了私人护理高手，都无能为力。最后，碧桂园园林绿化部的老领班带着4位阿姨，爬上人字梯，经过一天半的努力，终于把铁丝清除完毕，而枝叶毫无伤损。园林绿化工以精湛的技术、耐性和谨慎，赢得了这位业主的高度称赞。

一位林姓的台湾籍老人告诉记者，某次，他的护照当天就要过期，但家人都不在内地，而他又生着病。他到客服中心希望能派人陪他去办理护照续期。虽然这样的要求不在碧桂园客服人员的工作范围之内，但他们随即作出行动，不仅帮他办理了护照续期，还联络了医院和其家人。